プライバシーポリシー
株式会社EAPサポート喜び（以下「当社」といいます。）は、EAP、メンタルヘルス、ストレスチェック、研修、コンサルティング、カウンセリング、講座運営等の事業を通じて取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
[1. 基本方針]
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的をできる限り明確にし、適正な方法により取得します。
当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく目的外利用を行いません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に対し、法令および当社の定める手続きに従い、適切に対応します。
[2. 取得する個人情報]
当社は、事業の遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 会社名、法人名、所属部署、役職、職種、勤務先等の所属情報
- お問い合わせ、申込み、契約、相談、面談、研修、講座、アンケート等においてご本人が入力または提供した情報
- EAPカウンセリング、外部相談窓口、管理職面談、個別面談、個人カウンセリング、個人メンタリング等における相談内容、面談内容、相談記録、利用履歴
- ストレスチェック、メンタルヘルス支援、職場環境改善支援等に関連して取得する情報
- 研修、講座、セミナー等への申込情報、参加履歴、受講状況、アンケート回答
- 請求、支払、契約管理、業務委託、取引先管理に必要な情報
- 当社Webサイト、申込フォーム、予約システム、外部サービス等の利用に伴い取得されるアクセス情報、Cookie情報、端末情報等
- その他、当社サービスの提供および業務遂行に必要な情報
[3. 要配慮個人情報および慎重な取扱いを要する情報]
当社は、EAPカウンセリング、外部相談窓口、ストレスチェック、メンタルヘルス支援、個別面談、カウンセリング等のサービス提供にあたり、健康状態、心理的状態、病歴、障害、職場環境、相談内容、ストレスチェックに関する情報等、要配慮個人情報またはこれに準じる慎重な取扱いを要する情報を取得する場合があります。
これらの情報を取得する場合は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
当社は、要配慮個人情報および相談情報について、特に慎重に取り扱い、必要な範囲を超えて利用または提供しないよう適切に管理します。
[4. 利用目的]
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
（1）当社サービスの提供のため
- EAPカウンセリング、外部相談窓口、管理職面談、個別面談、カウンセリング、メンタリング、コーチング等の実施
- ストレスチェック、メンタルヘルス支援、職場環境改善支援、研修、講座、セミナー、コンサルティング等の実施
- 予約受付、本人確認、利用資格確認、日程調整、連絡、キャンセル対応
- 相談内容、面談内容、相談記録等の作成、管理、継続支援
- 必要に応じた医療機関、産業医、産業保健スタッフ、社労士、弁護士等の専門機関・専門職への案内
（2）契約・取引・請求管理のため
- 契約手続き、契約管理、請求、支払、入金確認、領収書・請求書等の発行
- 取引先、委託先、相談員、講師、協力者等との連絡および業務管理
- 業務上必要な確認、報告、記録の作成
（3）法人向けサービスにおける報告・改善のため
- 契約法人等への利用状況報告、相談傾向報告、研修実施報告、ストレスチェック実施報告等
- 個人が特定されない形での集計、分析、サービス改善、職場環境改善提案
- 契約法人等との契約に基づく必要な業務遂行
（4）お問い合わせ・連絡対応のため
- お問い合わせ、資料請求、相談、苦情、依頼等への回答
- サービス運営上必要な連絡
- 重要なお知らせ、利用方法、予約方法、変更事項等の案内
（5）個人向けサービスおよび情報提供のため
- オープンセミナー、EAP講座、個人メンタリング、個人カウンセリング、個人向け相談、メールマガジン等の提供
- 講座、セミナー、イベント、個人向けサービス、関連サービス等のご案内
- アンケート、感想、受講状況等を踏まえたサービス改善
- 配信停止または案内停止の申し出への対応
（6）安全管理・法令対応のため
- 事故、トラブル、不正利用、迷惑行為等への対応
- ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な対応
- 法令、ガイドライン、契約、行政機関等からの要請への対応
- 個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求への対応
- 漏えい等が発生した場合の調査、報告、通知等の対応
上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
[5. 法人向けサービスで取得した従業員等の情報の取扱い]
当社が、契約法人等からの委託または契約に基づき、EAPカウンセリング、外部相談窓口、管理職面談、個別面談、ストレスチェック、メンタルヘルス支援等の法人向けサービスを通じて取得した従業員等の個人情報、相談情報、健康情報、面談記録等については、当該サービスの提供、契約法人等への個人が特定されない形での報告、安全配慮上必要な対応、法令上必要な対応等の目的で利用します。
当社は、法人向けサービスを通じて取得した従業員等の相談情報、健康情報、面談記録等を、当該従業員等に対する営業・販促目的で利用することはありません。
また、個別の相談内容や面談内容を、相談者ご本人の同意なく、契約法人等、人事担当者、上司、同僚、ご家族等へ開示することは原則としてありません。ただし、ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合、法令に基づく場合、ご本人の明確な同意を得た場合、その他安全配慮上必要な場合には、必要最小限の範囲で関係者と情報を共有することがあります。
[6. 個人向けサービスで取得した情報の取扱い]
当社が、オープンセミナー、EAP講座、個人メンタリング、個人カウンセリング、個人向け相談、メールマガジン等の個人向けサービスを通じて取得した個人情報は、当該サービスの提供、連絡、契約・決済管理、お問い合わせ対応、サービス改善のほか、当社または当社が関係する講座、セミナー、イベント、個人向けサービス、関連サービス等のご案内に利用する場合があります。
ただし、ご本人から案内停止または配信停止の申し出があった場合は、法令上または業務上必要な連絡を除き、以後の案内送付を停止します。
なお、個人向けカウンセリング、個人メンタリング等における具体的な相談内容、相談記録、健康情報等を、営業・販促目的で利用することはありません。
[7. 第三者提供]
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
[8. 業務委託]
当社は、サービス提供、予約管理、システム管理、事務処理、請求管理、決済、研修・講座運営、資料送付、問い合わせ対応等のため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社が利用する外部サービスまたは委託先には、以下のようなものが含まれる場合があります。
- 予約管理サービス
- オンライン会議システム
- フォーム作成・回答管理サービス
- メール、クラウドストレージ、業務管理ツール
- LINE公式アカウント等の連絡・案内配信サービス
- 講座・イベント申込管理および決済サービス（Peatix等）
- 決済代行サービス
- Webサイト管理、サーバー、アクセス解析サービス
- 相談員、講師、事務補助者、システム管理者、その他業務委託先
[9. 外部サービスの利用]
当社は、サービス提供および業務運営のため、TimeRex、Zoom、Googleフォーム、Google Workspace、LINE公式アカウント、Peatixその他の外部サービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスを利用する場合、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
外部サービスの利用に伴い、サービス提供事業者の所在地またはデータの保存場所が日本国外となる場合があります。当社は、外部サービスを利用する場合においても、取得する情報を必要最小限にとどめ、適切な管理に努めます。
[10. 安全管理措置]
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報を取り扱う役員、従業者、相談員、講師、業務委託先等に対し、守秘義務を含む適切な管理を求め、必要な教育、管理、監督を行います。
当社は、個人情報へのアクセス権限を必要な範囲に限定し、業務上必要な者のみが情報を取り扱うよう努めます。
[11. ストレスチェックに関する情報の取扱い]
当社は、ストレスチェック業務に関連して取得する情報について、労働安全衛生法その他関係法令、契約内容および個別サービスにおける説明文書に基づき、適切に取り扱います。
ストレスチェックの個人結果その他個人が識別される情報については、法令またはご本人の同意に基づく場合を除き、契約法人等へ提供しません。
契約法人等へ報告する場合は、法令、契約内容およびサービス仕様に基づき、個人が特定されない集計結果または分析結果として報告します。
[12. 開示、訂正、利用停止等]
当社が保有するご本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を希望される場合は、当社所定の方法によりお申し出ください。
当社は、ご本人からのお申し出であることを確認したうえで、法令に基づき適切に対応します。
ただし、契約法人等から委託を受けて取り扱う情報については、契約法人等との契約内容および法令に基づき、対応方法を確認したうえで対応する場合があります。
[13. 漏えい等発生時の対応]
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生し、または発生したおそれがある場合には、事実関係の調査、影響範囲の確認、再発防止策の検討を行います。
法令上必要な場合には、個人情報保護委員会その他関係機関への報告、およびご本人への通知等を適切に行います。
[14. Cookieおよびアクセス解析]
当社Webサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析等のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定できる情報は通常含まれませんが、他の情報と組み合わせることで個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
ご利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、当社Webサイトの一部機能が利用できない場合があります。
[15. 個別サービスにおける取扱い]
EAPカウンセリング、外部相談窓口、ストレスチェック、個人カウンセリング、個人メンタリング、研修、講座等の個別サービスにおいて、本プライバシーポリシーとは別に、利用説明、同意事項、個人情報・相談情報・健康情報の取扱いに関する文書を定める場合があります。
その場合、各個別サービスにおける説明文書および同意事項も、本プライバシーポリシーとあわせて適用されます。
[16. プライバシーポリシーの変更]
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、個人情報の取扱いの見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社Webサイトに掲載した時点から適用されます。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、適切な方法により同意を取得します。
[17. お問い合わせ先]
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社EAPサポート喜び
〒534-0015
大阪府大阪市都島区善源寺町2-2-4-511
お問い合わせフォーム：https://eap-yorokobi.jp/contact/
お問い合わせの際は、内容欄に「個人情報の取扱いに関する問い合わせ」とご記載ください。
ご本人確認が必要な場合は、当社所定の方法により確認させていただくことがあります。
[18. 事業者情報]
事業者名：株式会社EAPサポート喜び
代表者：代表取締役 中井 裕規
所在地：〒534-0015 大阪府大阪市都島区善源寺町2-2-4-511
制定日：2024年2月2日
改定日：2026年6月15日